Если вы проработали все материалы заранее, даже за счет личного свободного времени, владеете всеми необходимыми данными, если еще до беседы с клиентом, выяснив его интересы, подготовили список того, что можно ему предложить и расположили образцы или рекламный материал так, чтобы на его поиск не уходило лишнее время, считайте себя готовым к беседе, презентации, переговорам. 

Во-первых, вы должны пополнить ассортимент, если видите, что какой-то товар пользуется спросом, а у вас его нет. Во-вторых, вы будете подготовлены к обсуждению финансовых вопросов.

Ваши цены не должны быть более высокими, чем у других, а если они выше – то обязательно объясняйте заказчику, чем это обусловлено: более длительным сроком службы, дополнительными функциями ("в реализуемые нами мобильные телефоны встроен GPS, вам не нужно будет покупать отдельный навигатор для автомобиля").

Такси, частник, мусоровоз – но вы должны быть на месте за десять минут до встречи, чтобы успеть осмотреться, проверить, что ваш внешний вид в порядке, и войти в кабинет минута в минуту.

То же относится к исполнению заказов – пусть у вас на стене будет доска или календарь, где возле каждой даты будет отмечено, когда следует напомнить клиентам, что товар будет им отгружен завтра. И если обещали "завтра в первой половине дня" – так и должно быть.

Запой кладовщика, транспортные проблемы, технические причины заказчика не касаются. Точность – вежливость не только королей. Это первое, что нужно усвоить, задаваясь вопросом, как правильно научиться продавать.

На восточном базаре всегда взвешивают столько, сколько просил покупатель, и добавляют еще чуть-чуть от себя ("с походом"). У вас всегда должны быть готовы для клиента какие-то не слишком формальные добавки – предложите ему бесплатный инструктаж по пользованию товаром, подарите календарь с логотипом фирмы.

Словом, сделайте что-то сверх того, что полагается. Заказчик вам не безразличен? И вы ему тоже! Увидев, что вы работаете от души, он получит удовольствие от покупки, порекомендует вас другим людям, сам в следующий раз придет снова к вам. Без фамильярности, но держитесь дружески.

Вы всегда должны быть в отличном настроении и хорошей форме. Подтянутому, здоровому, энергичному продавцу всегда легче добиться результата. Здесь мелочей нет – всё по Чехову: "И лицо, и одежда, и душа, и мысли".

Сравнивая, например, две примерно одинаковые зубопротезные клиники, с равными ценами, качеством и набором услуг, человек сделает выбор в пользу той, где персонал – более приятный, вежливый, эрудированный.

Помните, у Гиляровского: "Одного деревенского мужика зайти в лавку да купить уговорить – вот это трудно. А толпу – зимой в проруби купаться уговорю!" Когда рядом находятся знакомые, члены семьи или даже просто другие посетители, клиенту отказаться от сделки труднее, чем с глазу на глаз.

Если есть возможность организовывать встречи с группами клиентов – обязательно делайте это. Такой подход хорош для розничных продаж. Используя эту технику, любой продавец консультант как правильно продавать, поймет очень быстро.

Бывают дни, когда поток посетителей редеет. Ну что ж, используйте это время, чтобы просмотреть все свои не закрытые сделки – может быть, именно сейчас у вас в ассортименте есть то, что искал и не нашел человек раньше.

Просмотрите доску объявлений в местной газете – может быть, там вы увидите возможность привлечь клиентуру. Разработайте новую рекламную стратегию. Словом, всё время стремитесь расширить круг заказчиков.

Безусловно для того чтобы понять как правильно продавать, нужно набраться опыта, который как правило состоит из большого количества отрицательных результатов. Да, это неприятно, когда сделка срывается – но это дает возможность понять, что именно у вас пошло неправильно.

Проанализировав причины неудачи, вы измените тактику – и в следующий раз всё будет отлично. Надо верить в себя, работать над собой – и успех придет.